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no puedo cambiar el metodo de pago, sólo me permite borrarlo con lo que perdería mis avances

  • 2 December 2019
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Soy nueva en Coursera, comencé con la prueba gratuita un programa de especialización en ingles, en el momento de la inscripción, dejé los datos para el pago con mi cuenta de PayPal.

Un par de días después de vencer el plazo de 7 días, recibo un mail diciendo que había problemas con el método de pago y que podía cambiarlo (Soy de Argentina y no había leído que desde mi país no podía usar mi cuenta de Paypal), quise ingresar para modificar el método y sólo me ofrece la opción de borrar el método, no me permite modificarlo.

El punto es que si elijo la opción de borrarlo, me advierte de que en ese caso, perderé los cursos que tengo en este momento, no se cómo proceder.

Agradeceré ayuda para solucionar el problema y poder continuar con el curso.

 

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Best answer by jennylout24t7 3 December 2019, 04:48

Hola @Silvia Anabitarte debido a que el metodo de pago es PayPal no existe la opcion de editarlo, el mensaje que recibes es unicamente para notificarte que al remover los datos el acceso completo a los materiales del curso se vera afectado, sin embargo al volver a suscribirte a la Especializacion puedes continuar con los cursos ya que tu progreso es guardado en la plataforma.

 

Espero esta informacion te ayude!

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Hola Silvia

a mi me pasó algo parecido y finalmente perdí lo que habia avanzado en el curso, o eso pensaba yo. Como un mes despues me volví a dar de alta en el curso y felizmente me había guardado los avances que había hecho. Así que no se si a ti te pasará lo mismo, pero yo al menos sería optimista.

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Hola Jesus

Muchas gracias por la respuesta, me parece muy lógico que así sea, pero no estaba segura y temía tener que empezar de nuevo.

Cuando decís que te pasó algo parecido, es tuviste que desvincular el medio de pago que tenías cargado? porque lo que me llama la atención, es que en todos lados dice que puedo “editar” el medio de pago, pero esa opción no me aparece.

Gracias nuevamente. Saludos

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Hola @Silvia Anabitarte debido a que el metodo de pago es PayPal no existe la opcion de editarlo, el mensaje que recibes es unicamente para notificarte que al remover los datos el acceso completo a los materiales del curso se vera afectado, sin embargo al volver a suscribirte a la Especializacion puedes continuar con los cursos ya que tu progreso es guardado en la plataforma.

 

Espero esta informacion te ayude!

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Hola Jenny,

Gracias por el dato! entonces debo suscribirme nuevamente en el curso y avanzar desde allí? Perfecto.

Saludos, Silvia

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Hola @Silvia Anabitarte si, solo debes suscribirte nuevamente para poder continuar con el curso.

Saludos!

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Buenos días. Soy la Directora Financiera de JFK Cooperativa Financiera en Colombia. Hace algunos días pagamos con la tarjeta de la empresa unos cursos para tres empleadas y el área de Contabilidad me está solicitando el certificado de representación legal y el RUT de Coursera para poderlos grabar en el sistema como proveedores. Necesito saber cómo conseguir estos documentos para poder conciliar nuestras cuentas de la tarjeta de crédito. Si pueden ayudarme con urgencia con esta solicitud y escribirme a luisa.cardona@jfk.com.co. Los soportes que necesitamos son para formalizar los pagos con los Números de pedido: 46560727, 43594003 y 51768390.

 

Muchas gracias

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Graciqs

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